Más de 9600 reclamos recibieron respuesta tras la evaluación de consumos y facturación de parte de la empresa
(Huánuco, octubre de 2026). – La empresa Seda Huánuco atendió el 98 % de los reclamos comerciales con facturación registrados entre enero y septiembre de 2026, lo que representa 9664 casos evaluados y con pronunciamiento, de un total de 9880 reclamos presentados en los últimos 9 meses.
La atención de estos reclamos, que representan el 2.1% respecto a 54,674 conexiones con las que cuenta la EPS, comprende la revisión de consumos facturados, la verificación de medidores y las inspecciones técnicas que correspondan, a fin de determinar la procedencia de cada solicitud y efectuar las correcciones necesarias cuando el reclamo resulta fundado.
Seda Huánuco recuerda a los usuarios que, si consideran que el monto de su recibo es incorrecto, deben presentar su reclamo a través de los canales oficiales de la empresa, adjuntando su DNI y el recibo cuestionado.
Es la EPS la entidad encargada de evaluar la documentación y, de ser necesario, la que realizará inspecciones antes de emitir una respuesta en un plazo de 30 días hábiles. Si el usuario no está conforme con la decisión, puede presentar un recurso de reconsideración o apelación.
Para realizar este trámite, la población puede acudir a la oficina ubicada en el pasaje Ramírez N.º 140, Huánuco, a la altura de la cuadra 11 del jirón Huallayco o dirigirse al módulo de atención MAC, ubicado en Real Plaza. También, comunicarse a los teléfonos 962 694 353 o 962 622 086, o presentar su reclamo de manera virtual mediante el enlace http://sistemasedahuanuco.com/siinco_sedahuanuco/reclamos_web/index.php
Con estas acciones, Seda Huánuco reafirma su compromiso de brindar una atención oportuna y transparente, mejorar sus procesos comerciales y garantizar que los usuarios cuenten con mecanismos para ejercer su derecho a reclamar y recibir una respuesta conforme a la normativa vigente.
