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INICIO
EMPRESA
Presentación
Reseña Historica
Marco Legal
Visión y Misión
Objetivos y Politica de Calidad
Estructura Organizacional
Gestión de Calidad ISO 9001
Código de Ética
Memoria Institucional
Accionariado
Junta General de Accionistas
Directorio
Gerencia General
Unidad Operativa Leoncio Prado
Unidad Operativa Aucayacu
SERVICIOS
Centros de Pago
Requisitos para nueva conección
Reclamos
Cronograma de Lectura de Medidor
Cronograma de Corte de Servicio
Valores Máximos Admisibles VMA
GOBERNABILIDAD
Transparencia de la Gestión e Información de la EPS
1. Desempeño Global del MRCD aplicable a la EPS
2. Designación del Directorio
3. Estatuto y Contrato de Explotación
4. Organización, Funciones y Remuneración del Personal
5. Planeamiento y Gestión Institucional
6. Presupuesto Institucional Anual
7. Adquisiciones y Contrataciones
8. Servicios y Tarifas
9. Ejecución Presupuestaria
Calidad de Atención al Cliente y nivel de Satisfacción General del Servicio
1. Atención de Reclamos Comerciales
2. Atención de solicitudes de servicios operativos
3. Reclamos mensuales por 1000 conexiones
4. Satisfación del Cliente
Gestión social e Institucional
1. Entorno Social e Institucional
2. Relacionamiento Social e Institucional
GOBERNANZA
I. Sostenibilidad Financiera
1. Margen Operativo, Nivel de Endeudamiento e Índice de Liquidez General
II. Desempeño Global del PMO
1. Cumplimiento Global (ICG) del PMO
III. Fortalecimiento Institucional
1. Autonomía Técnica del Cuerpo Ejecutivo
2. Plan de Fortalecimiento de Capacidades (PFC)
IV. Clima Laboral
1. Rotación de los Puestos Ejecutivos
2. Distancia Salarial Interna
3. Satisfacción Laboral del Personal
CÓDIGO DEL BUEN GOBIERNO
CONTROL INTERNO
Centros de Pago
Requisitos para nueva conexión
Reclamo
Cronograma de Lectura
Cronograma de Corte
Valores Maximos Admisibles
CÓDIGO DE ÉTICA
DESCRIPCION
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Código de Ética 2017
